Política de Trocas e Devoluções

Garantia

Dentro do prazo previsto pela assistência técnica, oferece a garantia contra defeito de fabricação de todos seus produtos conforme especificado na nota fiscal. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art. 50 do Código de Defesa do Consumidor.

A Garantia não abrange:
o    Bens não adquiridos;
o    Defeito apresentado pelo produto devido uso incorreto e em condições para as quais ele não está preparado;

o    Custo de conserto do produto durante o período de cobertura da garantia do fabricante, independente do fabricante honrar ou não tal garantia, por força de lei, condenação judicial ou não;
o    Programas aplicativos, sistemas operacionais, ou qualquer outro software. A responsabilidade de fazer back-up fica por conta do cliente;
o    Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware;
o    Casos de mau funcionamento do produto por falha na configuração de software;
o    Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência;
o    Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito.

Perda de Garantia

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação de acordo com a garantia de cada fabricante. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

o    Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação da  e/ou fabricante.
o    Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado;
o    Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento e/ou Fabricante;
o    Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
o    Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não aprovados pelo fabricante.
o    Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.
o    Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados).

Trocas e Devoluções

A mercadoria deverá retornar na mesma condição em que foi entregue: Lacres intactos do fabricante, embalagem original em perfeitas condições e completa com manuais, acessórios, cabos e outros itens que façam parte do produto.

1.Situações possíveis de retorno da mercadoria

A gente assegura devolução do produto mediante avaliação do técnico responsável nas seguintes condições:
 Desistência da compra (Prazo de 07 dias – Conforme art. 49 do Código de
 Produto em desacordo com o pedido;
 Produto avariado (salvo características de mau uso)

A autorização tem prazo de validade de 7 (sete) dias, sendo este prazo máximo e não renovável para postagem do produto. Caso seja constatado dano físico, ou violações de lacres, ou o manuseio incorreto dos aplicativos, a mercadoria será devolvida ao cliente. A Empresa reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto no prazo de 30 dias nos termos do Código de Defesa do Consumidor, mesmo sendo a reclamação realizada dentro do prazo de arrependimento.